Perguntas frequentes

É possível ver um apartamento antes de chegar?

Geralmente não, a menos que um acordo seja feito no momento da reserva. Fotos publicadas por nós são projetadas e construídas de forma a ter uma percepção clara da propriedade por quem está vendo; também ApartamentSiena SRLS é o garante da validade dessas imagens.

Por que os preços diários são diferentes dos outros? O preço dos serviços incluídos ou não?

Os preços são escolhidos de acordo com a propriedade, o período escolhido para a estadia e os serviços públicos (gás, água e eletricidade). No caso de períodos curtos (1 a 10 dias), eles são incluídos para o preço diário e por longos períodos (10 dias ou mais), os serviços serão calculados com base no consumo real e cobrados separadamente no check-out.

Em que horas o check-in está disponível?

Em geral, os horários de chegada e partida devem ser entre os seguintes períodos: de
segunda a sexta-feira: das 9:00 às 19:00 horas
Sábado e domingo: das 10:00 às 18:00 horas
Para chegadas ou partidas fora desse horário, haverá ser uma taxa que será posteriormente acordada.

Se um visto é necessário, você é capaz de fornecer a documentação para obter o visto?

No momento da confirmação da sua reserva, teremos o documento confirmando o contrato de locação para você, com o qual você pode solicitar o visto.

Posso levar meu animal de estimação?

Obviamente, o animal em questão deve ser do tipo permitido pela lei italiana, mas nem todos os proprietários dos apartamentos aceitam animais em sua propriedade. É sempre obrigatório especificar essa necessidade ao fazer a reserva on-line e ter, consequentemente, a autorização expressa do proprietário em questão.

Qual é o procedimento a seguir para alugar um apartamento?

No momento da confirmação on-line do seu apartamento, você deverá pagar um adiantamento, a ser pago com cartão de crédito ou transferência bancária.
Após efetuar o pagamento, você receberá um recibo juntamente com todas as informações relevantes necessárias para nos encontrar no check-in.
Para estadias inferiores a um mês, a lei italiana exige que você registre o contrato, que pode acontecer a semana após o check-in.

O que acontece se durante a estadia eu quebrar alguma coisa?

O inquilino é responsável durante a sua estada dos valores guardados no apartamento (móveis, eletrodomésticos, etc.), por isso, se algo quebrar ou for danificado devido a negligência do próprio inquilino, o custo de reparações ou de qualquer substituição será deduzido do depósito. .
Este procedimento não se refere à extensão razoável em qualquer louça quebrada ou itens pequenos (como saboneteiras, pratos, copos), mas neste caso, pedimos que nos avise no check-out para que possamos restabelecer a falta para o próximo inquilino.

Posso cancelar minha reserva? Eu recebo meu depósito inicial neste caso ou não?

O procedimento de reembolso para quem precisa cancelar a reserva é o seguinte:

  • Para estadias dentro de 28 dias cujo cancelamento é feito antes de 14 dias antes da data de chegada, você será reembolsado o valor total que você já pagou.
  • Para estadias dentro de 28 dias cujo cancelamento é feito após 14 dias, mas antes de 5 dias, a empresa reterá o valor total do depósito confirmado da reserva.
  • Para estadias superiores a 28 dias, cujo cancelamento é feito antes de 60 dias antes da data de chegada, você será reembolsado o valor total que você já pagou.
  • Para estadias superiores a 28 dias, cujo cancelamento é feito após 60 dias antes da data de chegada, mas antes de 30 dias, a empresa reterá o valor total do depósito confirmado da reserva.

Em todos os outros casos, o cliente será obrigado a pagar o total da reserva.

Há algum tipo de pequeno aparelho para o meu uso já no apartamento (secador de cabelo, ferro, etc.)?

Todos os nossos apartamentos incluem estes itens, mas para aqueles que podem querer trazer o seu próprio terá que ter também os adaptadores de energia, AC European 220 volts, se não estiver equipado com um ataque compatível.

Você é capaz de fornecer carrinhos de bebê, cadeiras e berços para meus filhos?

Estamos felizes em acomodar sua família da melhor maneira. Oferecemos um estoque de acessórios comuns, como carrinhos, cadeiras e berços, etc. disponíveis para você e sua família.
Para quaisquer outras necessidades, basta perguntar com antecedência a um dos nossos funcionários e faremos tudo o que pudermos para acomodá-lo.

Os apartamentos estão em áreas calmas e você pode se sentir seguro?

A cidade de Siena foi classificada como a número um nas cidades mais habitáveis ​​da Itália. Todas as áreas ao redor da cidade são pequenas aldeias onde o tempo parece ficar parado e todas as pessoas se conhecem como uma grande família… Então, absolutamente sim! Todos os apartamentos são muito seguros!

Que garantia oferece o SienaEasyTourism?

Todos os apartamentos exibidos em nosso site são patrocinados somente depois que um contrato legal é assinado entre a empresa ApartmentSiena SRLs com seus proprietários e somente após a própria empresa ter visto as instalações em questão.
Todas as imagens e informações publicadas sobre um apartamento ou realizadas por nossos operadores são sempre verificadas pessoalmente pela própria empresa.

Seus apartamentos são publicados em seu site?

Todas as propriedades são de propriedade exclusiva e privada de todos os proprietários que decidiram cooperar conosco, enquanto o B & B presente ao lado são estruturas autônomas que oferecem apenas serviço de reservas on-line.

Os deficientes têm acesso ao imóvel?

Apenas algumas das propriedades anunciadas são adequadas para pessoas com deficiências e são indicadas por um ícone. Em qualquer caso, você pode receber informações mais detalhadas, mediante solicitação, dos contatos exibidos em nosso site.

Como posso encontrar a casa mais adequada às minhas necessidades e como posso receber ajuda para pesquisá-la?

Ficaremos felizes em ajudá-lo em sua pesquisa e disponibilizar-se para ser contactado por e-mail e telefone pelos endereços e números exibidos em nosso site.

Você tem algum serviço extra?

Além dos serviços extras descritos na página individual de cada apartamento, na home page do nosso site você pode encontrar uma seção “Concierge”, onde você pode encontrar toda uma gama de serviços e atividades adicionais especificamente projetados para tornar a sua estadia uma experiência inesquecível!

A roupa de cama é fornecida?

Na chegada de cada cliente a roupa é sempre fornecida e substituída apenas no check-out. Se você gostaria de ter um serviço de roupa de cama e limpeza extra durante a sua estadia, você deve especificar isso no momento da reserva.

Quais formas de pagamento você aceita?

Cartão de crédito, transferência bancária e dinheiro (isso apenas para o depósito, que deve ser apresentado no check-in).

Qual aeroporto é o mais próximo?

A cidade de Siena não possui um aeroporto internacional, mas os dois aeroportos mais próximos são os de Florença ou o Aeroporto Galileo Galilei de Pisa. De ambos podemos oferecer-lhe uma transferência via chauffer, por uma taxa adicional.

Como e quando devo pagar o depósito de segurança do apartamento? Quando vou recebê-lo de volta?

O depósito deve ser pago em dinheiro no momento do seu check-in, a fim de ter acesso à propriedade.

O retorno do depósito será no check-out, somente após uma verificação conjunta de boas condições do apartamento.

No caso em que não vingar, não há comentários sobre o assunto, nem o caso, nem o caso, nem o caso, nem o evento, nem o evento, nem o evento, nem a estrutura da reunião. differenza restituita tramite bonifico bancario a fine lavori di ripristino.

No caso de não haver danos de nenhum tipo, o retorno será o valor total do qual você pagou. Caso haja danos ao mobiliário ou à estrutura da propriedade, manteremos a quantidade suficiente para consertar ou substituir o que for necessário. Qualquer diferença seria então reembolsada por transferência bancária no final do trabalho de restauração.

Como posso ver a disponibilidade de uma propriedade para o período em que estou interessado?

Para conhecer os preços e a disponibilidade de uma propriedade em nosso site, basta clicar na imagem e abrir o arquivo do apartamento onde você encontrará o calendário com todas as datas disponíveis para aquela propriedade em particular. Depois de selecionar o período escolhido, você também poderá ver o preço total da estadia.